Образец коммерческого предложения на поставку товара. Вместо дорогостоящей рекламы. Коммерческое предложение. Прием металлов. Образец коммерческого. Пример письма, коммерческого предложения металлопроката одной из металлоторгующих. Коммерческое предложение составляется. А дальше уже. «Образец коммерческого.

1. Образец Коммерческого Предложения По Металлу
2. Коммерческое Предложение Форма
3. Текст Коммерческого Предложения

Многие возражения из серии 'нам это не надо' могут быть минимизированы еще на этапе составления списка потенциальных Клиентов для рассылки предложений или проведения переговоров. (Соответственно, под 'коммерческими предложениями' в данной статье понимаются как письменные обращения к Клиентам, так и устные, поскольку и те, и другие приходится предварительно прописывать.) Такие списки в компаниях, конечно, составляются. Но редко сегментируются.

И почти никогда 'посегментно' не отрабатываются. Ни в устных предложениях, ни в письменных. Сегментации часто нет, а есть единый неделимый текст, рассылаемый (или произносимый) практически всем подряд А ведь это еще не спам! Это обычное коммерческое предложение с адресным обращением, достойным изложением и личной подписью отправителя. Вот один из таких текстов (см. Позволим себе привести его целиком. А затем – используя как СКВОЗНОЙ пример - покажем, как можно просегментировать и самих Клиентов, и предложения к ним.

И таким образом улучшим исходный вариант вплоть до ГОТОВЫХ текстов. Одновременно показав весь процесс написания. Как на общем сквозном примере, так и на серии разных ИСХОДНЫЙ ТЕКСТ ОДНОГО КОММЕРЧЕСКОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ: Пропустим пока характерное начало, к которому уважаемый Читатель, возможно, и сам привык на встречном потоке писем, факсов и звонков Обращает внимание другое – СВЕРХОБЕЩАНИЯ или, пользуясь термином И.Л. Викентьева, 'ЗАМАХ ГРАНДИОЗУС', выраженный в следующих фразах: 'в решении задач по привлечению клиентов и продвижению Вашего бизнеса.

Используя наши возможности, можно повысить эффективность проводимых рекламных компаний и PR-акций'. 'Изготовленная нами продукция поможет Вашей компании обозначить уникальность своих услуг и продукции. воплощения идей для реализации потребностей Вашего бизнеса'.

Речь, напомним, всего лишь о полиграфии и разработке дизайна. Имея в виду, что одной только качественной полиграфией и фирменным стилем 'задачи привлечения Клиентов и продвижения бизнеса' НЕ решаются. Целая система мер (причем на уровне ИДЕЙ, а не 'полиграфических' носителей) работает на эту задачу. И не только рекламных Поэтому, НЕ давая Клиентам сверхобещаний, а также избегая сверхобщих терминов и понятий типа: 'деловое (взаимовыгодное, перспективное) сотрудничество', 'программа долговременного взаимодействия', 'поэтапный план реализации' и т.д., - выполним ШАГ 1 - нормально выделим ту ФУНКЦИЮ, которую собираемся предложить (в данном случае – разработка дизайна и фирменного стиля, изготовление полиграфии) и, при необходимости, конкретизируем ассортимент (раздробив 'разнообразные виды печатной продукции' до совершенно конкретных визиток, буклетов, листовок и этикеток). (Тем более это надо сделать в случае сложных (для понимания Клиента) услуг, продуктов и проектов. Учитывая, что статусный человек (в том числе, Руководитель) вряд ли признается, что 'ничего не понял из сказанного'.) Это фактическое начало сегментации. Но не повод утешаться мыслью, что визитки, листовки и буклеты 'нужны всем' (юрлицам, ИП и ЧП), и поэтому рассылать всем валовое (НЕсегментированное) предложение.

Даже круассаны едят не 'все' 'Всех' лучше ПРОСЕГМЕНТИРОВАТЬ. То есть зададимся вопросом: 'КОМУ и в КАКИХ СИТУАЦИЯХ это нужно?' И выполним ШАГ 2 - составим список СЕГМЕНТОВ потенциальных Клиентов (по возможности, с указанием КОНТЕКСТА, в котором продукт/услуга особенно востребованы): Например: 1) Полиграфия нужна фирмам, которые готовятся участвовать в выставках. Понятен (полиграфистам точно должен быть понятен) круг задач менеджеров, ответственных в фирмах за участие.

Голова будет 'болеть' и где заказывать полиграфию, и как быть, если буклеты внезапно - в первый же день - 'разошлись' (были 'растащены' нецелевыми посетителями). А еще учтем (полиграфисты точно должны учитывать) традиционную постановку задачи: 'Через неделю выставка. Кто поедет и что выставлять?'

Подходящий КОНТЕКСТ для предложения. Под этот сегмент (точнее, под этот КОНТЕКСТ) необходимо составить письмо-предложение и заготовить речевые модули для переговоров. Это будет текст № 1.

2) Полиграфия также нужна крупным торговым сетям, которые проводят много разных акций, дегустаций, мероприятий для Покупателей. Здесь менеджерам полиграфической фирмы необходимо знать типовые проблемы магазинов и торговых сетей (в том числе – задачи рекламных отделов), связанные с проведением акций, размещением рекламных материалов внутри торговых залов, их порчей, потерей, несвоевременным пополнением и т.д. Еще один выгодный контекст для предложения. Уже в сегменте торговых сетей.

Под него также нужно составить текст предложения и заготовить речевые модули. Это будет текст № 2. 3) Малоформатная полиграфия, как выясняется (выяснить должна полиграфическая фирма), нужна таксопаркам. Служб такси в любом городе вал – Клиентов на всех не хватает. Тот, кто исхитрится и визитку своевременно вручить, и хорошо потом обслужить, надолго попадает в Клиентский стереотип.

Но иногда визитки нет под рукой Еще один контекст и еще один текст И т.д. Таким образом, одно и то же предложение каждый раз 'затачивается' (переписывается) под конкретный сегмент. Вернемся к сегменту фирм, которые готовятся участвовать в выставках.

Характерный вопрос: 'Сегментировать теоретически можно. А вот как реально потом определить - кто из потенциальных клиентов собирается участвовать в выставках? Кому направлять такое предложение?' Ответ: Запрашиваем годовой план выставок у компаний-организаторов (это не коммерческая тайна) и исходим из следующих соображений: а) Тема выставки 'А' рассчитана на представителей таких-то бизнесов (в том числе - регулярно привлекает их к участию).

Б) В городе N это такие фирмы, как (список-1). В) Из них те, кто уже участвовал; кто регулярно участвует; кто не участвует, но крупный; кто активно рекламируется (и поэтому высоковероятно будет обрабатываться выставочными фирмами) – это такие фирмы, как (более узкий список-2) г) Вопрос: Это большой поток (по списку-2) или нет? Д) Если это большой поток, почему бы не разослать им предложения на полиграфию и дизайн, с учетом оптимального временного 'шага назад' ДО начала выставки? Естественно, написав текст под данный контекст. Вот такая цепочка размышлений и действий. Общий смысл - не пытаться в точности определить 'последнюю милю' (т.е.

Кто из потенциальных - для данной темы - экспонентов будет участвовать в выставке, а кто не будет), а технологично обрабатывать целевой поток (сегмент), исходя из типовых и высоковероятных вещей. Остальные сегменты понятны. Остановимся пока на этом этапе и предложим. ПРАКТИКУМ ДЛЯ УВАЖАЕМОГО ЧИТАТЕЛЯ: Теперь попробуйте самостоятельно (учитывая, что у Вас, возможно, другой – НЕ полиграфический – бизнес): а) составить список тех, кому нужна Ваша продукция и/или услуги (по возможности, сразу указывая ситуации (контексты), в которых они особенно востребованы). К примеру, для полиграфической фирмы этот список выглядел бы так: 1.

Фирмы, которые, вероятно, могут готовиться к участию в выставках, 2. Крупные торговые сети, которые проводят много разных акций, 3. Таксопарки, 4.

(следующий пункт). МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ: Притом что первичная презентация почти всегда ограничена во времени (если это переговоры), либо в объеме (если это письмо), даже из самой краткой формулировки предложения, Клиенту должно быть понятно не только что предлагается (ФУНКЦИЯ, см. Выше), но и КАК ЭТО РЕШАЕТ его ЗАДАЧИ (задачи его бизнеса или его профессиональные задачи). Остальное можно обсудить позже (описать ниже), по мере углубления интереса к теме.

Но в самом начале должен быть фактический ответ на подспудный вопрос: 'А мне, Клиенту, это зачем?' НЕответ на него в первых двух абзацах часто 'срывает' первичный контакт.

Хотя, казалось бы, те же полиграфия и дизайн - такие 'понятные' услуги. Если Заказчику просто предложить: разработать, изготовить, разместить – это еще НЕ факт, что он сразу понял: 'Что это нам дает?'

ШАГ 4 - необходимо учесть СТЕРЕОТИПЫ тех КЛЮЧЕВЫХ ЛИЦ (имея в виду должности, а не фамилии), которым адресуется предложение. (Еще один штрих к сегментации Клиентов – определиться с тем, к кому мы обращаемся). Так, у Руководителей - одни 'беспокойства', у снабженцев и 'менеджеров по закупкам' – другие, у главных инженеров – третьи, у механиков – четвертые, у программистов, бухгалтеров, рекламистов и иных 'предметных' специалистов – пятые, шестые, седьмые и иные. У каждого целевого потока – свои стереотипы. Соответственно, тексты – с одним и тем же предложением – для Руководителей и интересующих нас специалистов должны быть разными. Несколько типовых писем, 'заточенных под стереотип' каждого потока.

А направлять или обращаться полезно бывает и к тому, и к другому. Даже, если Директор 'не занимается такими вопросами' и отсылает к своему специалисту, у любого Руководителя всегда есть задача проверить его работу. А у специалиста встречная задача - нормально отчитаться перед своим Руководством. И вновь продолжающийся. Ранее Вы составили (если составили) список тех, кому нужна Ваша продукция и/или услуги (по возможности, сразу указывая ситуации (контексты), в которых они особенно востребованы). И даже, возможно, уже попробовали прописать по два-три абзаца на каждую позицию Вашего списка.

Попробуйте теперь переписать Ваши варианты, всякий раз начиная с проговора ТИПОВЫХ ПРОБЛЕМ данного БИЗНЕСА (см. Адресуя Ваши тексты, например, Руководителям Компаний. А затем посмотрите варианты, которые получились у Специалиста полиграфической фирмы после сегментации своих Клиентов. Пока как 'проба пера'. Для фирм, которые готовятся к участию в выставках: Уважаемый ! Во время подготовки к выставке, даже если все было продумано заранее, могут возникнуть вопросы, требующие немедленного разрешения.

Наше агентство готово помочь Вам. Вы можете заказать у нас печать каталогов, буклетов, флаеров, плакатов, пригласительных билетов, визиток, - всего того, что позволит Вам на выставке заявить о себе и достойно представить Вашу продукцию. Наши дизайнеры могут в сжатые сроки разработать необходимые Вам материалы. Кроме того, точное соответствие по цветам, контрастность, четкое отображение самых мелких деталей гарантируется как при печати большого тиража в нашей типографии, так и при печати на новом цифровом оборудовании. Причем, в последнем случае Вы можете заказать печать даже нескольких экземпляров продукции с сохранением типографского качества. При готовом дизайне мы готовы выполнить Ваш заказ за один день.

Скорость печати на новой цифровой машине непривычно высока – тысяча листов формата А3+ будут готовы через 20 минут. Кроме того, сотрудничество с нами избавит Вас от необходимости переплачивать лишние деньги за посреднические услуги – наша производственная база позволяет выполнять заказы, не прибегая к помощи сторонних организаций. Для торговых сетей, которые проводят акции: Уважаемый ! Во время подготовки различных акций, направленных на стимулирование активности покупателей, могут возникнуть вопросы, требующие немедленного разрешения. Наше агентство готово помочь Вам. Вы можете заказать у нас печать плакатов, флаеров, дисконтных карт – в зависимости от рекламных задач, стоящих перед Вами.

Наши дизайнеры могут в сжатые сроки разработать необходимые Вам материалы. Кроме того (далее аналогично первому тексту) 3. Для таксопарков.

Уважаемый ! Каждый горожанин знает, насколько удобно иметь при себе визитку с номером телефона такси. Поэтому важно, чтобы количество визиток в машине каждого водителя, а также в местах отдыха горожан было достаточным. Чем больше визиток с номерами телефонов именно Вашего такси будет присутствовать в городе, тем больше Клиентов у Вас появится.

Наше агентство предлагает Вам сотрудничество. Вы можете заказать у нас печать визиток в любых количествах. Наши дизайнеры (далее аналогично первому тексту) Общее резюме: несколько лучше исходного текста (см. Начало статьи), но еще НЕ 'хорошо'.

И вот почему. ВО-ПЕРВЫХ, доверие вызывает проговор ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫХ (а НЕ 'выдуманных') ПО СУТИ проблем данного бизнеса или задач ключевого лица. Возвращаясь к сквозному примеру про дизайн и полиграфию: Например, так ли важны для такси (см. Выше текст для таксопарков) 'точное соответствие по цветам, контрастность, четкое отображение самых мелких деталей'? Белая книга виктор васильев аудиокнигу. Подумаем, что может быть 'мелкой деталью' в визитке таксиста, учитывая типовую задачу - КРУПНЫМИ БУКВАМИ - застолбить в сознании номер телефона своей службы? Уж, наверное, не какая-нибудь 'схема проезда'.

Скорее таксопарк будет волновать скорость изготовления и стоимость (какой таксист не помянет всуе дорожающий бензин). Поэтому 'ближе к жизни' вот этот абзац: ' Причем, в последнем случае Вы можете заказать срочную печать - при готовом дизайне мы готовы выполнить заказ за один день. Кроме того, сотрудничество с нами избавит Вас от необходимости переплачивать лишние деньги за посреднические услуги – наша производственная база позволяет выполнять заказы, не прибегая к помощи сторонних организаций'. На проговор действительных задач работают также фразы типа: 'важно, чтобы количество визиток в машине каждого водителя было достаточным'. Не всегда эта мысль 'таксистам' очевидна. Но даже если они про это 'и так знают', вряд ли будут спорить. Скорее, внутренне согласятся, понимая, что полиграфисты тоже 'в теме'.

А вот эту мысль: 'Чем больше визиток с номерами телефонов именно Вашего такси будет присутствовать в городе, тем больше Клиентов у Вас появится' - желательно 'обострить' и переформулировать в более 'животрепещущую' задачу: 'С учетом общего числа служб такси в городе, растаскивающих пассажирский поток' Про это они 'тоже знают'. Аналогично дорабатываем текст для банков (см. А можно написать по-другому, конкретизируя ('распушивая') исходный тезис: 'По понятным причинам, квалификация специалиста в его 'предметной' области обычно выше квалификации уважаемого Руководителя.

Становится затруднительно проверить работу своего сотрудника (в том числе, его загруженность), не вникая в 'детали' предмета. Как следствие, начинается 'шаманство' с его стороны - избегание работы путем осознанного или неосознанного ее усложнения, запутывания, 'ухода в квалификацию'. В бухгалтерии не представляется возможным проверить огромные кипы папок с документацией. Нет понимания, все ли налоги оптимизированы, нет ли в документах ошибок по невнимательности или из-за пропущенного нововведения. Отсутствует система контроля этого процесса. Многие задания бухгалтеру уходят в небытие (отговорки типа: 'Это по 05-му не дебетуется!' Предлагаемая технология (выведения «шаманства» из бухгалтерии) позволяет сделать этот процесс 'прозрачным' для Руководителя.

В том числе, понять действительную загруженность сотрудников бухгалтерии и прекратить авралы' Это то, что мы называем 'распушить тезис', 'оживить' и 'очеловечить' текст (но с учетом типовых стереотипов Клиентов). Заметим только, что 'распушенность' тезиса – это НЕ столько вопрос его объема, сколько вопрос стилистики.

Другой пример: Можно написать так (см. А можно написать иначе. Например: 'Нередко в отделах, созданных для продажи товаров/услуг Компании и работе с Клиентами ('торговых', 'коммерческих', 'абонентских', 'Клиентских' и иных), именно 'продажную функцию' бывает сложно отладить: она имеет свойство замещаться другими функциями, порой смешивается с другой работой, иногда сама по себе не стремится развиваться, а порой и вовсе остается в 'зачаточном состоянии'. Руководителю отдела продаж приходится сталкиваться с целым перечнем задач – начиная от стимулирования сотрудников к активному поиску новых контактов и качественному обслуживанию текущих сделок и заканчивая урегулированием споров по поводу распределения Клиентов и выплаты комиссионных. Множество задач, и каждая требует своего решения, времени и сил. Исходя из того, что работоспособный отдел продаж – это стабильно высокие продажи при отлаженной технологии работы и нормальном администрировании процесса, эксперты Системы 'ТРИЗ-ШАНС' - в помощь Руководителям - оказывают услугу 'Постановка отдела продаж'.

В первом случае имеем ФОРМАЛЬНЫЙ проговор проблем – где-то 'наведенных', где-то общо сформулированных, без глубины и детализации, со стойким ощущением, что менеджер не совсем 'в теме'. Во втором - взамен фраз общего характера ('испытывают разочарование от своих сотрудников', 'подчинённые ленивы, неисполнительны и безынициативны. На них нельзя положиться' и т.д.), появляется невыдуманная конкретика (например: 'с целым перечнем задач – начиная от стимулирования сотрудников к активному поиску новых контактов и качественному обслуживанию текущих сделок и заканчивая урегулированием споров по поводу распределения Клиентов и выплаты комиссионных'). Стилистика изложения начинает 'цеплять за стереотип', а ОБЪЕМ написанного/сказанного (плюс-минус) отходит на второй план. В том смысле, что, если мы пишем/говорим по делу, нас будут читать/слушать, все меньше глядя на часы Третий пример: Можно написать так (см. 'Строительство новых и реконструкция существующих промышленных предприятий требует применения ресурсосберегающих технологий, позволяющих существенно экономить на текущем содержании. Компания 'ХХХХХ' возьмет на себя весь комплекс работ' А можно написать иначе.

Например (объединяя сразу два абзаца): 'Мы занимаемся проектированием и строительством подъездных железнодорожных путей промышленных предприятий. И наше предложение адресовано уважаемым Руководителям, для которых важно, чтобы строительство новых путей происходило с непременной минимизацией затрат на последующую эксплуатацию и беспроблемной сдачей объекта в запланированный срок. При этом мы учитываем, что нынешние темпы промышленного строительства вынуждают прокладывать пути в условиях ограниченности и застроенности территории, когда особенно актуальны правильный выбор места примыкания и оптимизация схемы расположения путей. Мы готовы сократить эксплуатационные расходы за счет оптимального выбора места врезки, сокращения числа контрагентов и, как следствие, снижения стоимости подачи-уборки вагонов. Снижение затрат возможно также путем предотвращения деформаций земляного полотна, которые нередко возникают при сезонном колебании температур. Мы это предусматриваем как на этапе проекта, так и при строительстве. Учитывая необходимые согласования в инспектирующих органах, мы предлагаем Вам следующий комплекс работ' Во втором случае, как мы видим, конкретизированы тезисы о 'внедрение современных технологий работы железнодорожного транспорта' и 'применении ресурсосберегающих технологий, позволяющих существенно экономить на текущем содержании', слишком общо сформулированные в первом случае.

Продолжая сквозной пример про дизайн и полиграфию: Фразы типа: 'Во время подготовки к выставке, даже если все было продумано заранее, могут возникнуть вопросы, требующие немедленного разрешения'. 'Во время подготовки различных акций, направленных на стимулирование активности покупателей, могут возникнуть вопросы, требующие немедленного разрешения'. 'позволит Вам на выставке заявить о себе и достойно представить Вашу продукцию'. 'Вы можете заказать у нас – в зависимости от рекламных задач, стоящих перед Вами'. и аналогичные им фразы – слишком ОБЩИ, а в ряде случаев - УМОЗРИТЕЛЬНЫ или абстрактны. Вне контекста.

Выдают абстрактное представление о реальном Клиенте и его реальных заботах. (Вспомним исходный тезис: 'Работа бухгалтерии для Руководителя часто 'непрозрачна', ее трудно проконтролировать'.) Люди ТАК о своих профессиональных проблемах НЕ разговаривают. Формулировки многих проблем придуманы. СТИЛИСТИКА фраз далека от жизни. Только занимается полезный объем письма или трафик 'телеэфира'. Напротив, во фразе: 'Например, 'на визитке схема проезда, даже самая мелкая, будет хорошо читаться, фирменные цвета не изменятся, четкость, читаемость, глубина оттенков.'

Начинается необходимая детализация ('равная' типовым беспокойствам Заказчиков полиграфии). При этом достаточно бывает назвать лишь несколько (а не все) позиции, и желательно через образные сравнения – остальное Клиенты домыслят сами со знаком 'плюс'.

Например: 'Даже самая мелкая схема проезда на визитках нашего качества обычно читается легко, как (здесь можно вставить понятное образное сравнение типа 'как маршрутный лист' или ' как план эвакуации' или иное, более подходящее, сравнение), а цвета на визитке всегда 'один в один' с фирменными цветами наших Заказчиков. Готовы предоставить образцы'. Умозрительность исчезает в контексте реальных бесед с Клиентом о его действительных надобностях. По итогам многих переговоров становится видно, что 'несуразно' обращаться к Клиентам фразами типа: 'Многие руководители испытывают разочарование от своих сотрудников' или, к примеру, 'Ваш бизнес работает, как часы.

Ваши Клиенты счастливы'. Так же, как уже в начале 90-х несуразно было говорить Клиентам: 'Мы, фирма 'Х' - Ваш надежный партнер' или 'Мы – Ваш шанс'.

Поэтому сразу после ШАГА 2 стоило бы выполнить нынешний ШАГ 5 – собрать ДОСЛОВНЫЕ высказывания Клиентов. 'Дословные' – в буквальном смысле - 'слово в слово'. 'Под запись'. Вплоть до отдельных слов и словосочетаний.

Это можно делать как в ходе текущих переговоров с Клиентами (накапливая статистику высказываний), так и отдельно проводимыми опросами Руководителей и специалистов. Как проводить опросы – отдельная тема (за рамками этой статьи).

В-ТРЕТЬИХ, после вступительного обращения 'Уважаемый.!' (или устного: 'Здравствуйте.!' ) требуется более плавный (а не 'внезапный') переход к проговору задач и стереотипов. Своего рода 'ПОДВОДКА К ТЕМЕ'.

Сравним: Можно обратиться так (см. Выше текст для фирм, готовящихся к выставкам):. Во время подготовки к выставке, даже если все было продумано заранее, могут возникнуть вопросы, требующие немедленного разрешения. Наше агентство готово помочь Вам' А можно подвести к теме чуть иначе. Например: 'Уважаемый.! Мы знаем, что Ваша компания регулярно участвует в выставках.

И Вам, как Специалисту рекламы, видимо, приходится решать ряд организационных задач, связанных с подготовкой. В том числе, чтобы презентационные материалы были на стенде в достаточном количестве' Другой пример: Можно начать так (см. Выше текст для таксопарков):. Каждый горожанин знает, насколько удобно иметь при себе визитку с номером телефона такси. Поэтому важно, чтобы количество визиток в машине каждого водителя, а также в местах отдыха горожан было достаточным' А можно подвести к теме по-другому. Например: 'Уважаемый.! С учетом того, что в нашем городе ныне порядка 100 служб такси, мы предполагаем, насколько для Вас может быть актуально привлечение пассажиров именно в Вашу службу' То есть 'более плавный' переход делается: а) непосредственным обращением к Клиентам, когда мы им говорим 'про них' (например: 'Мы знаем, что Ваша Компания', 'Мы позвонили Вам, зная, что Вы занимаетесь' и т.д.) б) причем делается это в мягкой 'опосредованной' манере (см.

Ниже пункт 4), а НЕ лобовыми вопросами типа: 'Вы решили построить коттедж или магазин?' Или: 'Как Вы отпраздновали прошлый День рождения своей компании?'

В) 'вводными' словами и предложениями, слегка разбавляющими концентрат мысли (например: 'Дело в том, что', 'У нас к Вам такое предложение', 'Как Вы, наверное, знаете' и т.д.), г) обычным – но обязательно функциональным – проговором, чем занимается наша Компания (например, 'Мы занимаемся строительством и проектированием подъездных железнодорожных путей', 'Мы проводим тренинги для' и т.д.) и т.д. Памятуя о том, что в письме (а тем паче по телефону) мы обращаемся не к роботу, а к живому человеку. Поэтому и стилистика обращения должна быть 'человечной', а не отстраненно-рекламной. И не только в начале С этим связаны два момента: Иногда 'человечное' обращение ошибочно отождествляют с 'просторечием', 'балагурством' и 'поСТЕБушеством' (от слова 'стёб'), находя им оправдание в расхожей фразе: 'С Клиентом надо говорить на его языке'. Опровержение: С Клиентом нужно говорить на языке его стереотипов.

(Подробнее см. Шаг 3 и шаг 5, а также пункты 1 и 2 данного раздела.) И второй момент: 'А не 'проснижаем' ли мы наше предложение (нашу Компанию), если будем обращаться к Клиенту 'по-человечески'?' – нередко спрашивают те, кто не может начать свое предложение ИНАЧЕ, чем описано в разделе 'Во первых строках своего письма' сразу после названия. Ответ: Не 'проснижаем'. Если выполним шаг 3 и шаг 5 (см. В-ЧЕТВЕРТЫХ, проговор типовых проблем необходим СПОКОЙНЫЙ и НЕЙТРАЛЬНО-ДРУЖЕЛЮБНЫЙ.

А именно: 4.1. Проблемы желательно проговаривать НЕ влобовую (с точностью до конкретного события и с прямым обращением к человеку во 2-м лице единств. Числа, склоняя его по всем падежам – Вы, Вам, у Вас и пр.

), а ОПОСРЕДОВАННО: в 3-м лице единственного числа (иногда 'растворяя' это во множественном числе), никого по имени не называя и в стиле 'ВОТ КАК БЫВАЕТ': 'вот как нередко/часто/обычно/иногда/временами случается', 'вот с чем приходится сталкиваться уважаемым Руководителям/специалистам', 'вот с чем они уже, что называется, нахлебались' и т.д. А вовсе НЕ: 'у Вас случилось' 'Вы сталкиваетесь' 'и Вас это достало' 'Дружелюбие' в данном случае проявляется в том, что мы не стараемся загнать человека 'в угол' ('Вот какая у Вас проблема') и выбить признание, а даем возможность самому 'себя узнать' в этом ряду типовых ситуаций и задач. Фразы желательно формулировать с акцентом на типовые сложности при решении тех или иных задач. Причем ВНЕ привязки к человеку, личности, а в привязке к СИТУАЦИИ, к ЗАДАЧАМ. Как говорит Сычев С.В., человек здесь должен быть (в хорошем смысле) «ОБЕЗЛИЧЕН». То есть это НЕ он, Руководитель или специалист, виноват, что у него названная функция 'глючит', а это ФУНКЦИЯ «виновата», что объективно так трудно выполняется. Тогда мы, действительно, никого 'не обидим' и 'не заденем'.

И исключим возможное назидание 'в голосе'. Сравним попарно стилистику двух вариантов: Можно написать так:. ' Не всегда Руководитель отдела продаж понимает, как стимулировать сотрудников к активному поиску новых контактов и качественному обслуживанию текущих сделок, испытывает сложности с урегулированием споров по поводу распределения Клиентов и выплаты комиссионных. Много сил и времени у него уходит на решение этих проблем.'

('Виноват' человек) А можно написать иначе (как уже приводилось выше): 'Руководителю отдела продаж приходится сталкиваться с целым перечнем задач – начиная от стимулирования сотрудников к активному поиску новых контактов и качественному обслуживанию текущих сделок и заканчивая урегулированием споров по поводу распределения Клиентов и выплаты комиссионных. Множество задач, и каждая требует своего решения, времени и сил. ' ('Виновата' функция) Вторые варианты более 'милосердные' 4.3. Наконец, просто УВАЖИТЕЛЬНАЯ стилистика, исключающая обороты речи типа: - 'Вам приходится ублажать своих Клиентов' - 'Пустая болтовня, а многие сотрудники в офисе вообще спят' - 'Звучит, конечно, красиво, а в голове крутится мысль' - 'Не забивайте себе голову ненужной информацией! Доверьтесь профессионалам!'

- 'И мы будем удивлены, если такое выгодное предложение Вас не заинтересует' и т.д. Мы не можем себе позволить с Клиентами ТАКОГО тона.

А иные фразы – в контексте сложных (для понимания Заказчиков) продуктов и услуг - своей стилистикой могут просто насторожить 5. В-ПЯТЫХ, желательно 'ЭКОНОМИТЬ МЫШЛЕНИЕ' КЛИЕНТАМ, а не себе. Термин 'экономия мышления' принадлежит Эрнсту Маху.

И, в том числе, описан в статье Сычева С.В. 'О методичном', в разделе 'Мозг старается не думать'.) Еще, помнится, писатель А.П.

Образец Коммерческого Предложения По Металлу

Чехов сказал: 'У меня слишком мало времени, чтобы писать короткие письма'. Классик не ошибся. Ибо 'короткие' письма означают НЕ буквальное сокращение текста (речевого модуля), а ПЕРЕПИСЫВАНИЕ его таким образом, чтобы (по-прежнему решая все вышеназванные задачи) текст занимал при этом меньший объем. В том числе – по-прежнему содержал проговор типовых проблем в характерной для Клиентов стилистике, без 'округления' и 'интерпретации' удобным для менеджера образом.

(Образцы 'интерпретированных' текстов мы уже приводили.) В рекламных текстах для этого используется прием 'Свертка' ('сворачивание') – когда при минимуме слов фраза содержит сразу несколько смыслов. (См.: Сычев С.В. 'На слоган надейся, а сам не плошай') Нечто аналогичное требуется и здесь. Как минимум необходимо 'разгрузить' чересчур 'перегруженные' конструкции, т.е.

Облегчить (до понимания Клиентов!) стилистику фраз и разбить излишне распространенные предложения на более простые. Сравним попарно несколько текстов:. Исходный вариант: 'Темпы развития современного строительства новых промышленных предприятий и реконструкции существующих в условиях ограниченности и застроенности территории ставят новые задачи, важнейшими из которых являются: внедрение современных технологий работы железнодорожного транспорта, выбор расположения и вместимости путей накопления вагонов'.

'Облегченный' вариант: 'При этом мы учитываем, что нынешние темпы промышленного строительства вынуждают прокладывать пути в условиях ограниченности и застроенности территории, когда особенно актуальны правильный выбор места примыкания и оптимизация схемы расположения путей'. Исходный вариант: 'Однако, как показывает практика, перечень функциональных обязанностей штатных маркетологов компаний довольно широк. И основной вектор приложения усилий маркетинговых служб оконных фирм региона — все же 'выходной', направленный, прежде всего, на привлечение Клиентов, продвижение продукции и увеличение объема продаж'. 'Облегченный' вариант: 'Однако, как правило, отделы маркетинга заняты выполнением текущей работы по привлечению Клиентов, продвижению продукции и увеличению объемов продаж.

Коммерческое Предложение Форма

И регулярно (и в нужном объеме) отслеживать информацию по рынку пластиковых окон – на это уже зачастую объективно не остается времени' Аналогично в 'полиграфических' текстах пишем:. НЕ: 'Зная, что Ваша компания регулярно участвует в выставках, мы предполагаем, насколько актуально для Вас привлечение внимания клиентов и партнеров именно к Вашей экспозиции и важно, чтобы подготовленные материалы присутствовали на стенде в достаточном количестве'. А: 'Мы знаем, что Ваша компания регулярно участвует в выставках. И Вам, как Специалисту по подготовке выставки, приходится решать ряд организационных задач. В том числе, чтобы презентационные материалы были на стенде в достаточном количестве.' НЕ: 'Кроме того, точное соответствие по цветам, контрастность, четкое отображение самых мелких деталей гарантируется как при печати большого тиража в нашей типографии, так и при печати на новом цифровом оборудовании'. А: 'Кроме того, точное соответствие по цветам, контрастность и четкое отображение самых мелких деталей гарантируется как при печати большого тиража, так и малого'.

Текст Коммерческого Предложения

После 'разгрузки' предложений постараться, по возможности, подобрать подходящий 'образный закрепитель', 'сворачивающий' часть логической информации (которая занимает объем и от которой люди устают) в хорошо запоминаемый Клиентами ОБРАЗ (а в некоторых случаях - в 'образный диапазон'). Примеры образных закрепителей в различных текстах:. 'Мы можем изготовить изделие весом от 1 грамма до 3 килограмм'. Продолжая сквозной пример с дизайном и полиграфией С учетом всего вышесказанного, Специалист полиграфической фирмы доработал свои тексты следующим образом: ГОТОВЫЕ ВАРИАНТЫ ТЕКСТОВ ДЛЯ РАЗНЫХ СЕГМЕНТОВ: 1. Для фирм, которые готовятся к участию в выставках: Уважаемый !

Мы знаем, что Ваша компания регулярно участвует в выставках. И Вам, как Специалисту рекламы, видимо, приходится решать ряд организационных задач, связанных с подготовкой. В том числе, чтобы презентационные материалы были на стенде в достаточном количестве. При большом потоке посетителей визитки, буклеты, флаеры обычно расходятся очень быстро. И часто уже в первый день выставки обнаруживается нехватка этих материалов, возникает необходимость в срочной допечатке. Мы можем изготовить для Вас каталоги, буклеты, флаеры, плакаты, пригласительные билеты, визитки.

Как большим тиражом, так и, по необходимости, - небольшими оперативными допечатками. У нас собственное оборудование, поэтому - без ущерба для качества печати - мы можем снижать цены для наших Клиентов. Наличие презентационных материалов на стенде в достаточном количестве позволит рекламному отделу сфокусироваться на других задачах и уже не думать об этой.

Готовы предоставить образцы. Если у Вас будут вопросы, охотно на них ответим. Мы всегда на линии: тел. С уважением, ФИО, Должность, Компания. Для торговых сетей, которые проводят акции: Уважаемый ! Мы знаем, что Ваша торговая сеть часто проводит рекламные акции для своих Покупателей. По-видимому, их подготовка требует от рекламного отдела решения множества организационных вопросов, в том числе связанных с заказом полиграфической продукции.

Нередко, случается, заготовленных флаеров, листовок или плакатов оказывается меньше, чем это нужно для акции. При интенсивных раздачах на плотных целевых потоках возникает необходимость в их оперативной допечатке. Мы можем изготовить для Вас эти материалы. Как большим тиражом, так и, по необходимости, - небольшими оперативными допечатками. У нас собственное оборудование, поэтому - без ущерба для качества печати - мы можем снижать цены для наших Клиентов.

По Вашему желанию, мы можем также разработать дизайн для флаеров и плакатов. Чем больше представителей Ваших целевых потоков получат флаеров или листовок с Вашей информацией, тем больше людей будет проинформировано об условиях Вашей акции. Готовы предоставить образцы. Если у Вас будут вопросы, охотно на них ответим.

Мы всегда на линии: тел. С уважением, ФИО, Должность, Компания. Для таксопарков: Уважаемый ! С учетом того, что в нашеÐ.